1、出团时必需携带护照原件（有效期6个月以上，有3页以上空白页）游客须提供真实、有效证件；持有非中国护照出行的游客，需要自行核实该证件能否顺利出入境，如因证件原因导致无法出行或归国，损失由客人自理。
2、由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，境外不接受客人脱团，旅游期间客人不允许自行脱团，如果客人执意脱团，我公司有权报警。如果客人没有按照旅行团的团期归国，滞留不归，我公司有权没收客人的保证金，由此产生的一切后果由客人自理。
3、行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，无法赔退，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。
4、自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动期间应在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：不宜参加游泳、潜水等有风险活动。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。
5、为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。
注：泰国海岛景区规定：60岁以上及行动不变的游客（包括孕妇），出于安全考虑，不予安排景区参观。
6、如有外籍人士参团需提前告知，并视国籍情况另行报价，需要确认客人明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇，如出现团队投诉等相关问题的解决方案也参考国内游客标准。
7、往返机票均为团队折扣机票，机票至少提前7天出票，不可更改、签转、退票；由于个人原因导致已办理签证后不能随团出行的客人，我社将收取实际发生的损失费用。
8、我社出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，延后发团日期的权利，但会提早5日通知。
9、根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。详情请见《中国海关总署相关规定》
退税为个人行为，领队与导游负责将相关程序告知游客，由客人本人完成。如遇人多排队不能退税，请在退税柜台旁边，填写自助退税单，费用将自动转入个人账户（时间不定），我社不负责追讨、查询及垫付此项费用！